( @Question01 + @Question02 + @Question03 + @Question04 + @Question05 + @Question06 + @Question07 + @Question08 + @Question09 + @Question10 + @Question11 + @Question12 + @Question13 + @Question14 + @Question15) / 45* 100 / 100

Transparenz & Sichtbarkeit

Ihr Unternehmen hat derzeit nur begrenzte Transparenz darüber, wie Arbeit tatsächlich über Teams, Standorte und Systeme hinweg abläuft. Zentrale Prozesse existieren möglicherweise hauptsächlich in den Köpfen einzelner Mitarbeitender, in lokalen Dokumenten, veralteten Diagrammen oder informellen Workarounds. Dadurch ist es für fachfremde Personen schwierig nachzuvollziehen, wie ein Prozess funktioniert, wo Verantwortlichkeiten liegen oder wie Übergaben zwischen Abteilungen erfolgen sollen. Das Prozessverständnis hängt daher häufig von einzelnen Personen ab – und verschiedene Teams beschreiben denselben Prozess möglicherweise völlig unterschiedlich.

Eine wichtige Priorität sollte darin bestehen, Ihre geschäftskritischen End-to-End-Prozesse sichtbar zu machen. Beginnen Sie mit einer Prozessfamilie, die für Ihr Unternehmen besonders relevant ist, häufig durchlaufen wird oder regelmäßig operative Reibungsverluste verursacht. Dokumentieren Sie den aktuellen Ablauf, schaffen Sie ein gemeinsames Verständnis zwischen den beteiligten Abteilungen und machen Sie dieses Wissen über den Kreis der einzelnen Fachleute hinaus zugänglich.

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Standardisierung & Konsistenz

Die Standardisierung Ihrer Prozesse befindet sich noch in einem frühen Stadium. Teams nutzen möglicherweise unterschiedliche Modellierungsansätze, lokale Formate und Namenskonventionen oder arbeiten ganz ohne formale Notation. Selbst wenn ähnliche Prozesse an mehreren Standorten oder in verschiedenen Geschäftsbereichen existieren, werden sie wahrscheinlich unterschiedlich ausgeführt. Prozessänderungen erfolgen möglicherweise lokal und uneinheitlich. Dadurch wird es schwierig, Konsistenz sicherzustellen und Verbesserungen unternehmensweit auszurollen.

Der nächste Schritt besteht darin, einen einfachen, gemeinsamen Prozessstandard einzuführen. Dieser muss zu Beginn nicht unnötig komplex sein. Definieren Sie eine einheitliche Methode, um Prozesse, Verantwortlichkeiten, Übergaben und wichtige Varianten zu beschreiben. Sobald dieser grundlegende Standard etabliert ist, können Teams Prozesse verlässlicher miteinander vergleichen und unnötige lokale Abweichungen reduzieren.

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Zentralisierung & Single Source of Truth

Ihr Prozesswissen ist fragmentiert und lässt sich nur schwer zentral steuern. Informationen sind möglicherweise über persönliche Dateien, gemeinsame Laufwerke, Wikis, Tabellen, Diagramme und voneinander getrennte Tools verteilt. Da keine verlässliche Single Source of Truth existiert, verlassen sich Teams häufig auf Kolleginnen und Kollegen oder lokales Wissen, um Prozesse zu verstehen. Das führt zu doppelten Informationen, widersprüchlichen Versionen und Unsicherheit darüber, welche Informationen aktuell und verbindlich sind.

Konzentrieren Sie sich darauf, einen zentralen Ort für Ihr wichtigstes Prozesswissen zu schaffen. Beginnen Sie mit den Prozessen, die für Transformation, Compliance, Customer Experience oder operative Effizienz besonders relevant sind. Bereits ein teilweise aufgebautes zentrales Repository kann unmittelbar Mehrwert schaffen – vorausgesetzt, Verantwortlichkeiten und Pflege sind klar geregelt und die beteiligten Teams vertrauen den dort hinterlegten Informationen.

((@Question07 + @Question08 + @Question09)/9)*100 / 100

Governance & Compliance

Ihre Prozess-Governance ist wahrscheinlich informell, uneinheitlich oder nur in ausgewählten Bereichen etabliert. Verantwortlichkeiten, Review-Zyklen, Freigaben und Versionierung sind möglicherweise nicht klar definiert. Dadurch bleibt unklar, wer dafür verantwortlich ist, Prozessinformationen aktuell zu halten. Risiko- und Kontrollinformationen werden möglicherweise getrennt von der Prozessdokumentation verwaltet, häufig über manuelle Dateien oder Tabellen. Die Vorbereitung auf Audits kann deshalb mit erheblichem manuellem Aufwand verbunden sein.

Ihre Priorität sollte darin bestehen, eine grundlegende Prozess-Governance zu etablieren. Benennen Sie klare Verantwortliche für Ihre wichtigsten Prozesse, definieren Sie regelmäßige Review-Zyklen und legen Sie fest, wie Änderungen freigegeben werden. Die Verknüpfung von Risiken und Kontrollen mit den relevanten Prozessen schafft zudem eine stärkere Grundlage für Compliance, Audit-Readiness und die zukünftige Integration von GRC.

((@Question10 + @Question11 + @Question12)/9)*100 / 100

Automatisierung & AI-Readiness

Ihr Unternehmen ist noch nicht bereit, KI oder Automatisierung sicher über die gesamte Prozesslandschaft hinweg zu skalieren. Sind Prozesse undokumentiert, uneinheitlich oder fragmentiert, kann Automatisierung bestehende Ineffizienzen verstärken, anstatt sie zu beseitigen. Einzelne KI-Initiativen können zwar bereits möglich sein, doch die übergreifende Prozessbasis ist wahrscheinlich noch nicht transparent und stabil genug, um diese zuverlässig zu skalieren. Es besteht das Risiko, dass KI vorhandene Prozessprobleme beschleunigt, anstatt nachhaltige Transformation zu ermöglichen.

Der beste nächste Schritt besteht daher nicht darin, mit KI-Tools zu beginnen. Stärken Sie zunächst die Prozessbasis, auf die KI angewiesen ist. Machen Sie kritische Prozesse sichtbar, standardisieren Sie sie, stellen Sie sie zentral zur Verfügung und etablieren Sie eine verlässliche Governance. Sobald diese Grundlage geschaffen ist, können Sie Automatisierungs- und KI-Potenziale mit deutlich größerer Sicherheit identifizieren und umsetzen.

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( @Question01 + @Question02 + @Question03 + @Question04 + @Question05 + @Question06 + @Question07 + @Question08 + @Question09 + @Question10 + @Question11 + @Question12 + @Question13 + @Question14 + @Question15) / 45* 100 / 100

Transparenz & Sichtbarkeit

Ihr Unternehmen hat damit begonnen, wichtige Prozesse zu dokumentieren und transparenter zu gestalten. Die Sichtbarkeit ist jedoch noch nicht durchgängig gegeben. Einige Teams verfügen möglicherweise bereits über klare Prozessdiagramme, Prozessbeschreibungen oder gemeinsame Arbeitsweisen, während andere weiterhin auf informelles Wissen oder lokale Dokumentationen angewiesen sind. Das abteilungsübergreifende Prozessverständnis verbessert sich, dennoch interpretieren verschiedene Bereiche denselben Prozess möglicherweise noch unterschiedlich – insbesondere bei Übergaben, Verantwortlichkeiten oder Ausnahmen.

Der nächste Schritt besteht darin, aus punktueller Transparenz ein gemeinsames Prozessverständnis zu schaffen. Konzentrieren Sie sich insbesondere auf Prozesse, die mehrere Abteilungen miteinander verbinden, da hier häufig versteckte Reibungsverluste und Doppelarbeit entstehen. Schaffen Sie unter den beteiligten Stakeholdern ein gemeinsames Verständnis davon, wie diese Prozesse heute tatsächlich ablaufen, und machen Sie dieses Wissen anschließend im gesamten Unternehmen zugänglich.

((@Question01 + @Question02 + @Question03)/9)*100 / 100

Standardisierung & Konsistenz

Ihr Unternehmen hat begonnen, Prozessstandards einzuführen, diese werden jedoch noch nicht einheitlich angewendet. Möglicherweise gibt es bereits eine gemeinsame Notation, Vorlagen oder einen definierten Modellierungsansatz, doch nicht alle Teams setzen diese Vorgaben auf dieselbe Weise um. Einige Prozesse sind möglicherweise bereits standort- oder geschäftsbereichsübergreifend standardisiert, während andere noch erhebliche Unterschiede aufweisen. Größere Prozessänderungen lassen sich in der Regel unternehmensweit umsetzen, bei der konkreten Implementierung können jedoch weiterhin Abweichungen entstehen.

Der nächste Schritt besteht darin, die konsequente Anwendung Ihrer Prozessstandards zu stärken. Legen Sie klar fest, was standardisiert werden muss, wo kontrollierte lokale Varianten zulässig sind und wie Änderungen kommuniziert und langfristig gepflegt werden. So reduzieren Sie Inkonsistenzen und schaffen eine verlässlichere Grundlage, um Verbesserungen im gesamten Unternehmen zu skalieren.

((@Question04 + @Question05 + @Question06)/9)*100 / 100

Zentralisierung & Single Source of Truth

Prozesswissen wird zunehmend in gemeinsamen Systemen oder Repositories gebündelt, ist jedoch weiterhin teilweise fragmentiert. In einigen Bereichen gibt es möglicherweise bereits eine verlässliche Single Source of Truth, während andere noch von lokalen Dateien, widersprüchlichen Dokumenten oder informellem Expertenwissen abhängig sind. Teams wissen in bestimmten Bereichen zwar, wo sie Prozessinformationen finden, doch Vertrauen und Nutzung sind noch nicht unternehmensweit einheitlich etabliert.

Konzentrieren Sie sich darauf, sowohl die Vollständigkeit als auch das Vertrauen in Ihre zentrale Informationsquelle zu erhöhen. Ein Repository schafft erst dann echten Mehrwert, wenn Teams darauf vertrauen, dass die enthaltenen Informationen die Realität widerspiegeln, und es als zentrale Referenz für Entscheidungen nutzen. Schließen Sie zunächst die wichtigsten Lücken, beseitigen Sie doppelte Inhalte und definieren Sie klare Verantwortlichkeiten für die langfristige Pflege des Prozesswissens.

((@Question07 + @Question08 + @Question09)/9)*100 / 100

Governance & Compliance

Governance-Strukturen entstehen bereits, sind jedoch noch nicht vollständig im Unternehmen verankert. Für wichtige Bereiche gibt es möglicherweise Prozessverantwortliche und bei wesentlichen Änderungen kommen bereits Review- oder Freigabeprozesse zum Einsatz. Allerdings wird Governance wahrscheinlich noch nicht in allen Abteilungen einheitlich umgesetzt und Risiko- oder Kontrollinformationen werden möglicherweise weiterhin getrennt von der Prozesslandschaft verwaltet. Auditnachweise können häufig bereitgestellt werden, erfordern jedoch manuellen Aufwand und die Koordination verschiedener Teams.

Der nächste Schritt besteht darin, Ihre Governance systematischer zu gestalten. Definieren Sie einen einheitlichen Lebenszyklus für Prozessverantwortung, Reviews, Freigaben und Versionierung. Verknüpfen Sie, wo relevant, Risiken, Kontrollen und Compliance-Anforderungen direkt mit den betroffenen Prozessen. Dadurch verbessern Sie die Nachvollziehbarkeit und reduzieren gleichzeitig den Aufwand für Audits und regulatorische Prüfungen.

((@Question10 + @Question11 + @Question12)/9)*100 / 100

Automatisierung & AI-Readiness

Ihr Unternehmen hat damit begonnen, die Grundlage für Automatisierung und KI zu schaffen, der Reifegrad ist jedoch noch uneinheitlich. Einige Prozesse sind in ausgewählten Bereichen möglicherweise bereits dokumentiert, standardisiert oder automatisiert, während andere weiterhin fragmentiert oder manuell gesteuert werden. Dadurch lassen sich zwar punktuell Potenziale für KI und Automatisierung identifizieren, ihre unternehmensweite Skalierung erfordert jedoch möglicherweise noch erhebliche Überarbeitungen, Integrationsaufwand oder zusätzliche Abstimmung zwischen Stakeholdern.

Stärken Sie die zugrunde liegende Prozessbasis weiter, bevor Sie KI-Initiativen zu breit ausrollen. Standardisieren Sie Prozesse mit hohem Wertbeitrag, verknüpfen Sie Prozessmodelle mit den Rollen und Systemen, die an ihrer Ausführung beteiligt sind, und identifizieren Sie gezielt die Bereiche, in denen Automatisierung messbaren Mehrwert schaffen kann. So stellen Sie sicher, dass KI Ihre Prozesse tatsächlich verbessert, anstatt bestehende Inkonsistenzen zu skalieren.

((@Question13 + @Question14 + @Question15)/9)*100 / 100

( @Question01 + @Question02 + @Question03 + @Question04 + @Question05 + @Question06 + @Question07 + @Question08 + @Question09 + @Question10 + @Question11 + @Question12 + @Question13 + @Question14 + @Question15) / 45* 100 / 100

Transparenz & Sichtbarkeit

Ihr Unternehmen verfügt über einen guten und zunehmend verlässlichen Überblick über seine zentralen Prozesse. Wichtige End-to-End-Prozesse sind dokumentiert, leichter verständlich und für die relevanten Teams zugänglich. Das abteilungsübergreifende Prozessverständnis ist weitgehend ausgeprägt und die meisten Stakeholder können nachvollziehen, wie Arbeit über Abteilungsgrenzen hinweg abläuft – mit nur geringfügigen Unterschieden. Prozesswissen ist nicht länger auf spezialisierte Teams oder einzelne Fachleute beschränkt.

Der nächste Schritt besteht darin, diese Transparenz stärker für konkrete Verbesserungen zu nutzen. Identifizieren Sie mithilfe Ihrer Prozessdaten wiederkehrende Engpässe, Probleme bei Übergaben, unklare Verantwortlichkeiten und Verbesserungspotenziale. Eine hohe Prozesstransparenz ist mehr als ein Erfolg bei der Dokumentation. Sie sollte zu einer Managementkompetenz werden, die Teams dabei unterstützt, bessere operative und strategische Transformationsentscheidungen zu treffen.

((@Question01 + @Question02 + @Question03)/9)*100 / 100

Standardisierung & Konsistenz

Ihr Unternehmen hat bereits einen soliden Grad an Prozessstandardisierung erreicht. Teams nutzen in der Regel einen gemeinsamen Modellierungsansatz und viele Prozesse werden über Standorte oder Geschäftsbereiche hinweg einheitlich ausgeführt. Lokale Varianten sind zunehmend bewusst definiert und kontrolliert, statt zufällig zu entstehen. Prozessänderungen können meist zuverlässig ausgerollt werden, auch wenn teilweise noch manuelle Abstimmungen oder lokale Anpassungen erforderlich sind.

Bauen Sie auf dieser Grundlage auf, indem Sie die Steuerung von Änderungen weiter stärken und unnötige Varianten reduzieren. Bei bereits standardisierten Prozessen sollten Sie sich darauf konzentrieren, Verbesserungen wiederholbar und messbar zu machen. So entwickelt sich Standardisierung von einer reinen Dokumentationsdisziplin zu einem skalierbaren Betriebsmodell für Ausführung, Automatisierung und kontinuierliche Verbesserung.

((@Question04 + @Question05 + @Question06)/9)*100 / 100

Zentralisierung & Single Source of Truth

Ihr Prozesswissen ist weitgehend zentralisiert und genießt zunehmend Vertrauen im Unternehmen. Die meisten wichtigen Prozesse werden in einem gemeinsamen Repository oder einer strukturierten Umgebung verwaltet und Teams wissen besser, wo sie verlässliche Prozessinformationen finden. Die Verknüpfungen zwischen Prozessen, Rollen, Systemen und Verantwortlichkeiten werden zunehmend enger und verbinden so die Dokumentation stärker mit der operativen Realität.

Der nächste Schritt besteht darin, Vollständigkeit, Pflege und Integration weiter zu verbessern. Ein zentrales Repository schafft den größten Mehrwert, wenn es aktuell und vernetzt ist und aktiv genutzt wird. Stärken Sie klare Verantwortlichkeiten, schließen Sie verbleibende Lücken und verknüpfen Sie Ihr Prozesswissen dort, wo es sinnvoll ist, enger mit Prozessausführung, Governance, Enterprise Architecture und Performance Management.

((@Question07 + @Question08 + @Question09)/9)*100 / 100

Governance & Compliance

Ihr Unternehmen hat bereits eine solide Prozess-Governance etabliert. Für viele wichtige Prozesse sind Verantwortlichkeiten, Review-Zyklen, Freigaben und Versionierung definiert und Governance-Aktivitäten werden zunehmend einheitlich umgesetzt. Risiko- und Kontrollinformationen werden strukturierter verwaltet und Auditnachweise für wichtige oder regulierte Prozesse lassen sich einfacher bereitstellen. Teilweise ist zwar noch manueller Aufwand erforderlich, Governance erfolgt jedoch nicht mehr ausschließlich reaktiv.

Der nächste Schritt besteht darin, Governance stärker zu integrieren und proaktiver zu gestalten. Verknüpfen Sie Prozessmodelle, Risiken, Kontrollen und Audit Trails systematischer miteinander. Dadurch reduzieren Sie den manuellen Vorbereitungsaufwand, stärken die Verantwortlichkeit und stellen sicher, dass Prozessänderungen compliant, nachvollziehbar und mit den Unternehmenszielen abgestimmt bleiben.

((@Question10 + @Question11 + @Question12)/9)*100 / 100

Automatisierung & AI-Readiness

Ihr Unternehmen verfügt über eine belastbare Grundlage für Automatisierung und KI. Viele wichtige Prozesse sind transparent, standardisiert und verlässlich genug, um Automatisierungspotenziale fundiert zu bewerten. Einige Workflows sind möglicherweise bereits automatisiert oder orchestriert und Prozessmodelle lassen sich häufig mit begrenztem Überarbeitungsaufwand in die Ausführung überführen. Dadurch sinkt das Risiko, unklare oder uneinheitliche Prozesse zu automatisieren.

Der nächste Schritt besteht darin, Automatisierung strukturierter zu skalieren. Identifizieren Sie gezielt die Bereiche, in denen Process Execution, Workflow-Orchestrierung und KI-gestützte Optimierung den größten geschäftlichen Mehrwert schaffen können. Mit einer kontrollierten Prozessbasis ist Ihr Unternehmen gut aufgestellt, um sich von isolierten Automatisierungsprojekten hin zu einer wiederholbaren, prozessgetriebenen Transformation zu entwickeln.

((@Question13 + @Question14 + @Question15)/9)*100 / 100

( @Question01 + @Question02 + @Question03 + @Question04 + @Question05 + @Question06 + @Question07 + @Question08 + @Question09 + @Question10 + @Question11 + @Question12 + @Question13 + @Question14 + @Question15) / 45* 100 / 100

Transparenz & Sichtbarkeit

Ihr Unternehmen verfügt über ein ausgereiftes und verlässliches Verständnis davon, wie Arbeit im gesamten Unternehmen abläuft. Zentrale End-to-End-Prozesse sind transparent, zugänglich und werden von den beteiligten Teams verstanden. Prozesswissen ist nicht länger in lokalen Dateien oder bei einzelnen Fachleuten verborgen. Es steht als gemeinsame Informations- und Managementgrundlage zur Verfügung und unterstützt operative Entscheidungen, Transformationsplanung und kontinuierliche Verbesserung.

Nutzen Sie diese Transparenz, um über reine Dokumentation hinauszugehen und vorausschauende Erkenntnisse zu gewinnen. Eine starke Prozessbasis ermöglicht Szenarioanalysen, Performance-Optimierung und KI-gestützte Verbesserungen. Entscheidend ist jetzt, sicherzustellen, dass Ihre Prozesstransparenz aktuell und vernetzt bleibt und aktiv genutzt wird, während sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt.

((@Question01 + @Question02 + @Question03)/9)*100 / 100

Standardisierung & Konsistenz

Ihr Unternehmen verfügt über einen hohen Grad an Prozessstandardisierung. Teams arbeiten mit gemeinsamen Methoden und einheitlichen Modellierungsstandards sowie klar gesteuerten Prozessvarianten. Lokale Unterschiede sind in der Regel bewusst definiert, dokumentiert und kontrolliert. Prozessänderungen können zuverlässig ausgerollt werden, da Standards, Verantwortlichkeiten und Governance-Mechanismen bereits etabliert sind.

Der nächste Schritt besteht darin, diese Standardisierung als Grundlage für weitere Skalierung zu nutzen. Mit konsistenten Prozessstrukturen kann Ihr Unternehmen Automatisierung beschleunigen, die Performance verschiedener Geschäftsbereiche vergleichen und Verbesserungspotenziale systematischer identifizieren. Standardisierung wird damit nicht nur zum Kontrollmechanismus, sondern zum Treiber für Geschwindigkeit, Qualität und messbaren Transformationserfolg.

((@Question04 + @Question05 + @Question06)/9)*100 / 100

Zentralisierung & Single Source of Truth

Ihr Prozesswissen wird zentral verwaltet, genießt unternehmensweit hohes Vertrauen und ist eng mit den Rollen, Systemen und Verantwortlichkeiten verknüpft, die an der Ausführung beteiligt sind. Teams verfügen über eine verlässliche Single Source of Truth für den Ablauf wichtiger Prozesse. Prozessinformationen werden als lebendige Wissensbasis gepflegt und nicht als statisches Archiv. Das schafft eine starke Grundlage für abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, Governance, Ausführung und Transformationsplanung.

Bauen Sie auf dieser Stärke auf, indem Sie die Integration über den gesamten Transformationszyklus hinweg weiter ausbauen. Die Verknüpfung von Prozessdesign mit Ausführung, Enterprise Architecture, Process Mining, Governance und Performance-Insights erhöht den Wert Ihrer zentralen Prozessbasis. Je stärker diese Bereiche miteinander vernetzt sind, desto effektiver kann Ihre Prozessbasis Automatisierung, KI und kontinuierliche Optimierung unterstützen.

((@Question07 + @Question08 + @Question09)/9)*100 / 100

Governance & Compliance

Governance ist fest etabliert und integraler Bestandteil Ihres Prozessmanagements. Verantwortlichkeiten, Review-Zyklen, Freigaben, Versionierung, Risiken und Kontrollen sind klar definiert und werden konsequent gepflegt. Auditnachweise können zuverlässig bereitgestellt werden und Prozessänderungen sind nachvollziehbar, compliant und an den Anforderungen des Unternehmens ausgerichtet. Governance unterstützt damit sowohl Kontrolle als auch Agilität.

Der nächste Schritt besteht darin, Governance-Aktivitäten stärker zu automatisieren und mehr Echtzeit-Transparenz zu schaffen. Eine solide Governance-Datenbasis hilft dabei, Risiken früher zu erkennen, Kontrollen proaktiv zu überwachen und den manuellen Aufwand für die Auditvorbereitung zu reduzieren. Governance wird damit nicht zum Hindernis für Transformation, sondern zum Enabler für sichere, kontrollierte und regelkonforme Veränderungen.

((@Question10 + @Question11 + @Question12)/9)*100 / 100

Automatisierung & AI-Readiness

Ihr Unternehmen ist sehr gut aufgestellt, um Automatisierung und KI in seiner Prozesslandschaft einzusetzen. Zentrale Prozesse sind transparent, standardisiert, gesteuert und zunehmend ausführbar. Dadurch können KI-Initiativen auf Basis eines verlässlichen Verständnisses davon bewertet werden, wie Arbeit tatsächlich abläuft, wo Mehrwert entstehen kann und welche Risiken oder Abhängigkeiten berücksichtigt werden müssen. Das Risiko, mit Automatisierung bestehendes Chaos zu skalieren, ist deutlich geringer, da Ihre zugrunde liegende Prozessbasis bereits einen hohen Reifegrad erreicht hat.

Der nächste Schritt besteht darin, von KI-Readiness zu einer KI-gestützten Transformation überzugehen. Verbinden Sie Prozessdesign, Ausführung, Process Mining, Governance und kontinuierliche Verbesserung miteinander, damit KI dabei unterstützen kann, Prozesspotenziale in großem Maßstab zu identifizieren, zu priorisieren und zu optimieren. Ihre Prozessbasis ist ausgereift genug für fortgeschrittene Anwendungsfälle – darunter KI-gestützte Prozessmodellierung, Prozessoptimierung und proaktive Entscheidungsunterstützung.

((@Question13 + @Question14 + @Question15)/9)*100 / 100